Envíos y devoluciones

Política de envíos

En Mystic Smoke Shop , nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible. Por favor, revise la información a continuación para comprender mejor nuestro proceso de envío.

Tarifas de envío y entrega

Envío nacional : Ofrecemos envío estándar dentro de Estados Unidos. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso de tu pedido.
Tiempo de procesamiento : Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega : El envío estándar generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Envío internacional : actualmente no ofrecemos envío internacional.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete hasta su puerta.

Problemas de envío

Si hay algún problema con su envío o entrega, comuníquese con nosotros a support@themysticsmokeshop.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Mystic Smoke Shop . Si no está satisfecho con su pedido, nuestra política de devoluciones se detalla a continuación.

Devoluciones

Elegibilidad : Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra para ser elegibles para un reembolso o cambio.
Artículos no retornables : por razones de salud y seguridad, ciertos artículos como accesorios para fumar abiertos, pipas y vaporizadores no se pueden devolver.
Proceso de devolución : Para iniciar una devolución, contáctenos en returns@themysticsmokeshop.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, o si recibió un producto defectuoso o dañado, contáctenos a info@themysticsmokeshop.com .

Devoluciones de envíos

Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución de artículos a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para las devoluciones, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de envío y devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros a support@themysticsmokeshop.com .